基于大数据与智能技术的客户全生命周期管理创新体系研究
2026.03.31点击：
摘要：<正>引言现代市场竞争环境下，企业所处的外部经营条件变得越发复杂，消费者的需求也呈现出多样化态势，这就推动客户关系管理领域持续更新。客户全生命周期管理作为一种重要的管理理念和操作模式，逐渐变成企业塑造可持续竞争优势的关键战略选项。传统的客户管理模式大多将重点放在销售环节的短期互动方面，难以全面涵盖客户从第一次接触一直到最终形成忠诚的过程，从而造成企业在挖掘客户价值和维持客户关系方面存在明显不足。
专辑： 信息科技;经济与管理科学
专题： 计算机软件及计算机应用;自动化技术;企业经济
分类号： TP311.13;TP18;F274
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